Нормативно-правові документи, що регулюють роботу зі зверненнями громадян

1. Конституція України.

2. Закон України "Про місцеве самоврядування".

3. Закон України "Про уповноваженого Верховної Ради України з прав людини".

4. Загальна декларація прав людини (Ухвалена Генеральною Асамблеєю ООН).

5. Закон України "Про звернення громадян".

6. Указ Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

7. Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348) (зі змінами).

8. Класифікатор звернень громадян (постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858) (зі змінами).

9. Постанова Кабінету Міністрів України від 03.02.2016 №48 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України"